Roupa Infantil

Serviço ao Cliente

Serviço ao Cliente

Entrega
Toda entrega é feita em até 3 dias úteis + tempo de frete escolhido pelo cliente.
Os envios são feitos pelo correio, sendo Pac, Sedex ou sedex10.
Frete via Pac é grátis em compras acima de R$ 150,00.
O prazo varia de acordo com a cidade e o tipo de frete escolhido na hora da compra.

São Paulo Capital Sedex: até 2 dias úteis.
São Paulo Capital Entrega Expressa: em até 24 hs, para pedidos aprovados até às 11:00hs a entrega é realizada no mesmo dia.
São Paulo PAC: até 5 dias úteis;
Demais localidades Sedex: até 4 dias úteis;
Demais localidades PAC: verificar o tempo de entrega na digitação do CEP no site dos correios.

Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Pedidos realizados aos sábados e domingos serão expedidos às segundas-feiras. Pedidos realizados em feriados serão expedidos no próximo dia útil.

O prazo conta a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito. Enviaremos um email confirmando a aprovação do pagamento.
Privacidade e Segurança
Todas informações de seus dados são confidenciais e mantidas em total sigilo.

A Dindicastore não vende nem negocia dados de clientes. Nos comprometemos a utilizá-los somente, e exclusivamente, para os fins descritos abaixo:

  • Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso site;
  • Identificar o respectivo destinatário;
  • Entender o perfil do cliente para melhor atendê-lo e se comunicar-se com ele;
  • Criar relacionamento e interatividade;
  • Fornecer/Dar informacoes sobre ofertas e servicos pertinentes.

Ao utilizar os nossos serviços, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigentes.
Trocas e Devoluções
 
Entrar em contato com o atendimento ao cliente pelo e-mail dindicastore@gmail.com  no prazo de até 7 dias úteis após a data do recebimento do produto. A primeira troca é gratuita.

É possível realizar a troca de um produto por qualquer produto de outra marca, outro tamanho e outra cor, sempre que disponível em estoque.
 
Atenção:
  • Produtos devem ser devolvidos na embalagem original, para que sua qualidade seja preservada;
  • As peças passarão por uma análise de controle de qualidade para aprovação e realização da troca ou devolucao;
  • Produtos danificados, com sinais de uso, sem as etiquetas intactas,não serão aceitos, podendo ser devolvidos ao cliente;
  • Se houver necessidade de uma segunda devolução; de um mesmo pedido, o cliente arcará com o custo;
  • Uma vez aprovada a troca, esta deverá ser finalizada em uma única vez, não gerando créditos futuros. Em caso de débitos, a diferença deverá ser quitada no momento da troca.
  • No caso de devoluções aprovadas, o valor do reembolso será feito via depósito bancário ou PagSeguro.

Trocas de presentes

Se ganhar um presente Dindicastore, você poderá trocá-lo por qualquer outro produto solicitando a troca pelo e-mail dindicastore@gmail.com
 
Considerações Importantes.

Todas as nossas peças passam por controle de qualidade, caso algum produto seja entregue com defeito, por favor, comunique o atendimento ao cliente na hora do recebimento. 
Informamos que temos grande preocupação em exibir os produtos da forma mais correta e fiel à realidade, porém, devido às variações nos monitores de cada computador, não é possível garantir que os tons das cores de produtos exibidos em seu computador sejam exatamente os tons do produto real. Agradecemos a compreensão.
 

Pagamento, Preços e Promoções

O pagamento é feito via Pag Seguro que aceita depósito em conta corrente, boleto ou cartões de crédito. No caso de cartão de crédito a compra pode ser parcelada em até 3X sem juros ou até 18x com juros determinado pelo pagseguro.